Blogi - Finnchat

Uusimmat artikkelit:

/ /

Chatbot vs. Ihminen asiakaspalvelussa

Ei voi kieltää, etteikö tekoäly olisi hyödyllinen työkalu moneen pulmaan, mutta pystytäänkö sillä korvaamaan ihminen täysin? Chatbot on tehokas ratkaisu toistuvien kysymysten hoitoon, joihin chat-asiakaspalvelijan ei yksinkertaisesti ole edes järkeä käyttää aikaansa. Valmiilla vastauspohjilla pystytään...

/ /

Asiakaskokemus B2B-kentällä – Myytti vai mahdollisuus?

Ei tarvitse puhua kovinkaan kaukaisesta menneisyydestä jos kelataan ajassa taaksepäin ajanjaksoon jolloin asiakaskokemus konseptina yhdistettiin vain ja ainoastaan kivijalkaliikkeiden sekä face-to-face -palveluiden piiriin. Kun bittivirtojen aalloilla ratsastava digitalisaatio voitti vihdoin kädenväännön liiketoimintakentän perinteisten toimintamallien kanssa,...

/ / / /

Finnchat Unicorn – Sales Development Representative: Tiina Paananen

Tiina, Sales Development Representative, aloitti prospektoinninharjoittelun Finnchatillä huhtikuussa. Harjoittelua hän suorittaa osana JAMK:in liiketaloudenopintoja ja prospektoinnintehtävät jatkuvatkin syksyllä opintojen ohessa. Töiden ja opintojen lisäksi Tiina ehtii vielä harrastamaan ja kilpailemaan aktiivisesti colliensa Pongon kanssa. Lue...