Blogi - Finnchat

Uusimmat artikkelit:

/ / /

Oma ja ulkoistettu asiakaspalvelu – miten kokonaisuutta johdetaan?

Erinomainen asiakaspalvelu on ollut aina tärkeä osa Paytrailia. Tällä hetkellä palvelemme asiakkaitamme monessa eri kanavassa, jotka ovat valikoituneet heidän tarpeidensa pohjalta. Osa asiakaspalvelustamme, kuten juuri chat-palvelu, hoituu ulkopuolisen palveluntarjoajan kautta. Miten ulkoistettu asiakaspalvelu saadaan toimimaan...

/ / / / /

Chat-palvelu mobiililaitteella – hitti vai huti?

Chat-palvelu on valloittanut Suomessa verkkokaupan myyntityön ja on valittu useiden yritysten ykköskanavaksi verkkosivujen liidien generointiin. Eikä suotta. Chat-palvelun arvo verkkosivulla on helppo todentaa kattavan raportoinnin avulla. Verkkokauppa – ja verkkoasioiminen ylipäätänsäkin ovat siirtymässä mobiiliin myös...

/ /

Suomiko jäljessä digitalisaatiosta?

Suomi on huono digi-liiketoiminnan kehittämisessä Helsingin Sanomat kommentoi Boston Consulting Groupin tekemää selvitystä yritysten digitalisaatiokehityksestä.Raportista selviää, että Pohjoismaisilla yrityksillä on innovatiivisia strategioita ja suunnitelmia, mutta käytännön toteutuksessa jäädään jopa huonoimpaan neljännekseen koko maailmassa (Kirvelä, HS,...