Blogi

Ajatuksia verkkosivuilla vuorovaikuttamisesta sekä laadukkaiden asiakaskokemusten rakentamisesta chat-ympäristössä.

Finnchat Unicorn – Account Manager Esa Starck

Finnchat Unicorn – Account Manager Esa Starck

Vuonna 2014 Finnchatin joukkoihin astui peloton nuoriherra Starck, jolla oli omien sanojensa mukaan outo fiksaatio konekirjoittamiseen. Kun 600 kirjoitetun merkin minuuttivauhtiin yhdistettiin tahto palvella asiakkaita briljantisti, ja ratkaista erilaisia...

Lue lisää

Hyvä botti? – Vinkkejä chatbotin toteutukseen osa 2

Kävin aiemmin blogissamme läpi muutamia ohjenuoria botin suunnitteluun ja toteutukseen. Nyt tourujoessa on virrannut sen verran vettä että on sovelias aika palata asian tiimoille ja tarkastella vielä paria hyväksi havaittua toimintamallia piirtopöydän äärelle. Oikea...

Lue lisää

Chatbot ja liidit – Nappaa, validoi & palvele

B2B -yritykset kilpailevat äärimmäisen haastavalla erikoiskokeella. Jotta tässä jatkuvassa kilpa-ajossa voidaan saavuttaa pitkällä juoksulla useampia kärkisijoja, on koneena toimivaa myynti-tiimiä kyettävä ruokkimaan muualla kuin mikrossa lämmitetyillä liideillä. ...

Lue lisää

Ostamisen vaikeus ostopäätöksen tiellä

Ostopäätöksen syntymistä ilmiönä on koitettu jo pitkään napata kiinni ja muodostaa siitä monistettavissa oleva kaava. Tietyt lainalaisuudet pätevät varmasti, mutta missä vaiheessa ja miten vahvalla painoarvolla esiin astuvat yksilötason vaikutukset ostopäätöksen...

Lue lisää