Blogi - Finnchat

Uusimmat artikkelit:

/ / / /

Koko henkilöstö mukana kehittämässä Finnchatin arvoja

Finnchatilla on tapana aloittaa vuosi koko talon yhteisellä arvokeskustelulla. Mitä meidän arvot oikein meille tarkoittaa käytännössä? oli ydinkysymys, jota lähdimme pohtimaan yhdessä lauantaina 24.1. Lauantai-ilta valikoitui ajankohdaksi sen takia, että verkkokaupoissa asiakaspalvelutyötä tekeville chatmyyjillemme tämä...

/ / /

Näin erottelet chat-keskustelijat muista kävijöistä

Google Analyticsin avulla voidaan analysoida vierailijoiden käyttäytymistä verkkosivustolla. Tässä artikkelissa näytän, kuinka Google Analyticsia hyödynnetään Giosgin ja ZEF:n chat-ohjelmistojen kanssa. Analyysin hyödyllisyyden kannalta ratkaisevaa on segmentointi, jonka avulla vierailijoista voidaan muodostaa mielekkäitä kävijäryhmiä ja tutkia...

/ / /

Miksi sähköpostiosoite ei kelpaa käyttäjätunnukseksi kaikkialla?

Asiakaskokemuksen kannalta on tärkeää, että verkkokauppaan tai -palveluun kirjautuminen on mahdollisimman helppoa. Useimmiten näin ei kuitenkaan ole. Miksi käyttäjätunnus ei saakaan olla vaikkappa se yleisesti käytetty sähköpostiosoite? Käyttäjätunnus ja salasana, joiden tulee täyttää kaikki kriteerit...