Uusimmat artikkelit:
google / tietoturva / Zef
ZEF:n Livezhatin tiedot tallentuvat Googlen pilvipalveluun
ZEF:n Livezhat-palvelussa noudatetaan standardeja tietoturvakäytäntöjä, kertoo ZEF:n teknologiajohtaja Juha Koskela. Hänen mukaansa Livezhat kuitenkin eroaa muista suomalaisista chateista esimerkiksi siinä, että se hyödyntää Googlen tarjoamaa pilvipalvelua. ”Hyvä puoli on se, että Google tarjoaa valmiit työkalut...
Giosgilla tietoturvaa tehdään päivittäin
Giosgin tietoturvavastaava Antti Tapio kertoo, että kaikki yrityksen ihmiset pidetään tietoisina Giosg Liven tietoturvaratkaisuista. Näin yrityksessä tietoturva otetaan huomioon päivittäisessä toiminnassa. Giosg Liven tietoliikenne on suojattu TLS-tekniikalla. ”Vaikka kuluttaja-asiakas tai asiakaspalvelija olisi julkisessa Wlan-verkossa, kaikki...
ninchat / teknologia / tietoturva
Ninchatin suojaukseen on käytetty erityistä huomiota
Ninchatin chat-yhteyden suojaamiseen on käytetty erityistä huomiota, kertoo yrityksen toimitusjohtaja Ville Mujunen. Ninchat käytetään TLS 1.2 -salausta, vahvennettua avainta ja erityistä tekniikkaa, joka suojaa keskusteludataa. ”Ninchatin salaus on markkinoiden paras”, Mujunen sanoo. ”Tällä hetkellä Ninchatin...
asiakaskokemus / asiakaspalvelu / live chat
Miten ratkaista asiakaspalvelijan vaihtuminen chatissa?
Olemme koko Finnchatin historian ajan miettineet, miten asiakaspalvelija auttaa verkkopalveluiden ja -kauppojen asiakkaita parhaalla mahdollisella tavalla. Normaalisti chat-palvelijoidemme keskustelunavaukset asiakkaille lähtevät heidän omalla etunimellään ja naamallaan. Jokin aika sitten kokeilimme keskustelunavauksena tiimiviestiä, jonka lähettäjää ei...