Blogi Archives - Finnchat

Merkinnät kategoriasta Blogi

/ / /

Ihmisen näköinen kohtaaminen verkossa – Mikä tekee kohtaamisesta merkityksellisen? Miksi se on niin tärkeää?

        Chat-palvelut eivät ole enää uusi juttu. Me, jos ketkä se tiedetään. Chattien arkipäiväistymisen myötä, erilaiset nyanssit palveluissa nousevat helpommin ja helpommin esille. Uskallankin väittää, että nykyään entistä merkityksellisemmän kohtaamisen, noh.. merkitys on myös jatkuvasti enemmän...

Finnchat yhteistyöhön Intercomin kanssa.

         Reilun kuukauden aikana olemme toteuttaneet chat-bottien pilotointeja asiakasyritystemme verkkosivuilla, ja pilotoinneissa on hyödynnetty Intercomin ohjelmistoa. Tähän astiset tulokset ovat olleet positiivisia. Olemme solmineet yhteistyösopimuksen Intercomin kanssa: toukokuusta alkaen tarjoamme chat-palveluja myös Intercomin alustalla. Kyseessä on Irlannissa perustettu ja...

/ /

Chat ja Chatbot rekrytoinnin tukena

        Live-Chat ja Chatbot liitetään usein verkkoliiketoiminnan kentällä liidien generoimiseen, myynnin kasvatukseen sekä realiaikaiseen asiakaspalveluun. Yksi näkökulma joka usein jää vähemmälle huomiolle on chatin hyödyntäminen rekrytoinnissa. Käyn tässä tekstissä läpi muutamia chatin etuja osana rekrytointiprosessia, ja...

/ /

Finnchat Unicorn – Customer Delight Specialist: Linda Heikkilä

        Tällä kertaa Finnchat Unicorn -henkilökuvassa meille esittäytyy Dynamo-tiimin luottopelaaja, Customer Delight Specialistina toimiva Linda Heikkilä. Linda on ollut vuodesta 2017 asti Finnchatilla tekemässä briljantteja asiakaskohtaamisia – takana niitä on jo rapian 22 000 keskustelun edestä,...

/ / / /

3 Asiakaskokemukseen vaikuttavaa tekijää verkkoympäristössä

        Vuonna 2019 valtaosa asiakkaan ja yritysten välisestä kontaktista tapahtuu verkkoympäristössä, missä kilpailijat ovat vain klikkauksen päässä ja erot tuotteiden hinnoissa ja laadussa pieniä. Tästä syystä asiakaskokemuksen merkitys verkkoympäristössä on noussut merkittäväksi kilpailutekijäksi. Hyvällä digitaalisella asiakaskokemuksella...

/ / / /

Mitä on Conversational Marketing?

        Conversational marketing on yksi viime aikojen puhutuimpia aiheita markkinoinnin saralla. Mitä conversational marketing oikein tarkoittaa ja mitä hyötyä keskustelevasta markkinointistrategiasta on yrityksille? Aloitetaan määritelmästä. Hubspot määrittelee conversational marketing -termin seuraavasti: “Conversational marketing is the ability...

/ / /

Customer Delight Specialistin viikko Finnchatilla

        Maanantai Taas koittaa maanantai. Ah, tuo niin surullisen kuuluisa viikon aloituspäivä, jolloin kaikki on vaikeaa. Vai onko? Miksi maanantaista jää jo sanana sellainen maku suuhun, että sitruunan puraisukin kuoren läpi tuntuu paremmalta vaihtoehdolta? Oma mielipiteeni...

/ / /

Asiantuntijayrityksen kokemuksia chat -palvelusta: Case – UHY TietoAkseli

        Miten chat -palvelu sopii taloushallintoon erikoistuneelle asiantuntijayritykselle ja minkälaisia tuloksia chat -palvelun avulla on saatu? Kysyimme asiaa UHY TietoAkselin myynti- ja markkinointijohtaja Harri Kanervalta. Finnchat on tuottanut chat -palvelua TietoAkselille vuodesta 2015 asti, ja Kanervan...