Blogi Archives - Finnchat

Merkinnät kategoriasta Blogi

/ /

Ulkoistamisen mörkö

8       8SharesUlkoistuksesta puhuttaessa on vaikea välttää negatiivissävytteisien teemojen läsnäoloa mielikuvissa joita se terminä synnyttää. Tähän liittyy useita syitä, mutta yksi niistä liittynee vahvasti kieleemme. Suomen kielessä ulkoistus pitää sisällään niin termin ”outsource” kuin myös ”offshore”. Outsourcing...

/ /

Chatbot vs. Ihminen asiakaspalvelussa

        Ei voi kieltää, etteikö tekoäly olisi hyödyllinen työkalu moneen pulmaan, mutta pystytäänkö sillä korvaamaan ihminen täysin? Chatbot on tehokas ratkaisu toistuvien kysymysten hoitoon, joihin chat-asiakaspalvelijan ei yksinkertaisesti ole edes järkeä käyttää aikaansa. Valmiilla vastauspohjilla pystytään...

/ /

Asiakaskokemus B2B-kentällä – Myytti vai mahdollisuus?

        Ei tarvitse puhua kovinkaan kaukaisesta menneisyydestä jos kelataan ajassa taaksepäin ajanjaksoon jolloin asiakaskokemus konseptina yhdistettiin vain ja ainoastaan kivijalkaliikkeiden sekä face-to-face -palveluiden piiriin. Kun bittivirtojen aalloilla ratsastava digitalisaatio voitti vihdoin kädenväännön liiketoimintakentän perinteisten toimintamallien kanssa,...

/ /

Laajentaminen ulkomaille – miten saksalainen työelämä eroaa suomalaisesta

        On oltava avoin sille, että asiat tehdään eri tavalla, neuvoo Finnchatin toimitusjohtaja Roope Rämänen, kun häneltä kysyy, mitä tulisi ottaa huomioon, jos haluaa laajentaa yrityksen liiketoimintaa ulkomaille. Ajatus yritystoiminnan laajentamisesta ulkomaille syntyi keväällä 2014. Monien...

/ / /

Finnchat Unicorn – Sales Manager: Pasi Suojala

10       10SharesFinnchatin Sales Manager Pasi Suojala vietti lapsuutensa Floridan auringon alla. Työskentelyn Finnchatilla hän aloitti alkuvuodesta 2017. Vapaa-ajallaan Pasi ei kärsi tekemisen puutteesta, siitä pitävät huolen energinen vaimo, pesti jääkiekkovalmentajana sekä hiljattain hankittu koiranpentu. Lue alta,...

/ /

Tiimiliiderin neljä pointtia

        Miten pärjätä tiimin johtajana? Tiimiliiderillä tulee olla kattavat tiedot yleisesti kaikesta ja tieto siitä, mistä tarvittavat tiedot löytyvät. Liiderin tehtävänä on pitää tiimiläiset ajan tasalla muutoksista ja tavoitteista sekä pyrkiä chattaajien jatkuvaan kehitykseen muun muassa...

/ /

Finnchat Unicorn – Sales Manager: Linnea Marttinen

        Sales managerina aloittanut Linnea Marttinen on Finnchatin uusimpia työntekijöitä. Lue alta hänen odotuksistaan tulevasta sekä siitä, miten ensimmäiset päivät duunin parissa ovat menneet.   1. Kerro lyhyesti tehtävistäsi Finnchatilla. Aloitin työt Finnchatilla aurinkoisena helmikuun päivänä!...