Teknologia – mitä tulevaisuus tuo tullessaan? | Finnchat Blogi

Merkinnät kategoriasta Teknologia

Uudistuva teknologia muuttaa arkeamme sekä yritysten toimintaa. Muun muassa tekoälystä puhutaan koko ajan enemmän, ja monia toimintoja automatisoidaan. Vaikka useat teknologiset uudistukset tehostavat ja helpottavatkin toimintaamme monilla elämän osa-alueilla, nykypäivän teknologia ei läheskään aina pysty kuitenkaan korvaamaan ihmisen tekemää työtä. Ainakaan vielä. Erityisesti asiakaspalvelu- tai myyntityössä, joissa henkilökohtainen vuorovaikutus ja tunnetyö on tärkeää, ihmisläheistä palvelua arvostetaan enemmän. Teknologia on kuitenkin jatkuvassa muutoksessa, ja kehitystä onkin mielenkiintoista seurata. Lue lisää blogista, mistä maailmalla juuri nyt puhutaan.

Finnchat yhteistyöhön Intercomin kanssa.

         Reilun kuukauden aikana olemme toteuttaneet chat-bottien pilotointeja asiakasyritystemme verkkosivuilla, ja pilotoinneissa on hyödynnetty Intercomin ohjelmistoa. Tähän astiset tulokset ovat olleet positiivisia. Olemme solmineet yhteistyösopimuksen Intercomin kanssa: toukokuusta alkaen tarjoamme chat-palveluja myös Intercomin alustalla. Kyseessä on Irlannissa perustettu ja...

/ / /

Tekoäly vuonna 2019

        Keskustelu tekoälystä on lähtenyt kiihtymään hurjalla temmolla viimeisten vuosien aikana. Tekoälystä ei keskustella enää vain oppineiden IT-ammattilaisten keskuudessa, ja tämä verrattain mystinen entiteetti on saavuttanut jalansijaa myös arkisissa kahvipöytäkeskusteluissa. Tekoälystä on tullut myös arkinen avustaja,...

/ / / /

GDPR astuu voimaan 25.5.2018 – tästä on kyse

108       108SharesUutiset Facebookin ympärillä eivät olisi voineet valita parempaa aikaa EU:n osalta, kun EU:n tietosuoja-asetusta GDPR (General Data Protection Regulation) aletaan soveltamaan 25.5.2018. Facebookin perustaja ja toimitusjohtaja Mark Zuckerberg pyysi julkisesti anteeksi, ettei Facebook ole ollut...

/ /

”Send me ____”

3       3Shares Walmart ja Google yhdistävät voimansa äänen avulla Ääniavusteiset ominaisuudet, kuten Apple Siri, Microsoft Cortana ja Google Assistant ovat lähivuosien aikana saapuneet kuluttajien käyttöön. Brendan Witcher kirjoittaa Forresterin blogissa (24.8.2017) Walmartin ja Googlen ääniavusteisen kaupankäynnin...

/ / /

Facebook Messenger tappoi Live Chatin! No ei kai?

3       3SharesKirjoitin aiemmin, kuinka helppoa Facebook Messengerin käyttöönotto on nyt millä tahansa verkkosivulla. Samaan aikaan useampikin blogi julisti erilaisten Live Chat palvelujen kuolemaa Facebook Messengerin jyrätessä ne tieltään. Onko tässä mitään perää? Onko Live Chat -sovellusten...

/ / / / /

Chat-palvelu mobiililaitteella – hitti vai huti?

        Chat-palvelu on valloittanut Suomessa verkkokaupan myyntityön ja on valittu useiden yritysten ykköskanavaksi verkkosivujen liidien generointiin. Eikä suotta. Chat-palvelun arvo verkkosivulla on helppo todentaa kattavan raportoinnin avulla. Verkkokauppa – ja verkkoasioiminen ylipäätänsäkin ovat siirtymässä mobiiliin myös...