Tehokas verkkokauppa - työkalut, vinkit ja tuloksia | Finnchat Blogi

Merkinnät kategoriasta Verkkokauppa

Millaisista elementeistä muodostuu hyvä ja toimiva verkkokauppa? Verkkokaupan tulisi olla rakenteeltaan ja ominaisuuksiltaan sellainen, että asiakkaat pysyvät sivulla, ja menevät ostoprosessissa loppuun asti. Ostoskori siis viedään kassalle, ja yritys kerää myyntivoitot. Joskus, ja monesti jopa turhan usein, kuitenkin käy niin, että asiakas jättää ostoprosessin kesken sivustolla ilmenneen ongelman tai epäselvän informaation vuoksi. Verkkokauppaa tulisikin kehittää jatkuvasti, jotta siitä saataisiin entistä enemmän irti, ja konversiota voitaisiin kasvattaa.

Selkeys, helppo navigointi ja yksinkertainen ostoprosessi ovat muutamia keskeisiä valtteja tehokkaan verkkokaupan toiminnassa. ’Keep It Simple’ onkin erittäin validi lausahdus nykypäivänä, jolloin informaatiota on tarjolla joka puolella niin paljon. Verkkokauppa hyötyy runsaasti myös chat-palvelusta, joka tarjoaa asiakaspalvelua juuri siellä, missä asiakas sitä eniten tarvitsee. Lisäksi monet pieniltä tuntuvat käytännön asiat, kuten toimituskulut tai kirjautumistiedot, saattavat olla merkittäviä monien asiakkaiden kohdalla. Verkkokauppa on hyvin monimuotoinen toimintaympäristö, jossa pienet asiat muodostavat kokonaisuuden, jonka on toimittava saumattomasti. Lue blogistamme, millaisista trendeistä ja ilmiöistä verkkokaupan saralla puhutaan tänä päivänä.

/ /

Ulkoistamisen mörkö

8       8SharesUlkoistuksesta puhuttaessa on vaikea välttää negatiivissävytteisien teemojen läsnäoloa mielikuvissa joita se terminä synnyttää. Tähän liittyy useita syitä, mutta yksi niistä liittynee vahvasti kieleemme. Suomen kielessä ulkoistus pitää sisällään niin termin ”outsource” kuin myös ”offshore”. Outsourcing...

/ / / /

Asiakaskokemus on bisnesstrategian keskipiste

42       42SharesForrester listasi tulevaisuudennäkymiä vuodelle 2018 ja yhdeksi merkittävimmistä asioista nousi asiakaskokemus. Asiakaskokemuksesta on tullut bisnesstrategioiden keskipiste ja asiakaskokemukseen panostaminen onkin viisaan yrityksen merkki. Usein on helppo tuudittautua ajatukseen siitä, kuinka jokin asia on toiminut ennenkin,...

/ / / /

GDPR astuu voimaan 25.5.2018 – tästä on kyse

108       108SharesUutiset Facebookin ympärillä eivät olisi voineet valita parempaa aikaa EU:n osalta, kun EU:n tietosuoja-asetusta GDPR (General Data Protection Regulation) aletaan soveltamaan 25.5.2018. Facebookin perustaja ja toimitusjohtaja Mark Zuckerberg pyysi julkisesti anteeksi, ettei Facebook ole ollut...

/ /

Salahanke! Amazon tulee Suomeen keväällä 2018!

83       83SharesNyt kohutaan Amazonista. Paikallisen verkkokaupan mullistajan odotetaan liittävän Ruotsin, Tanskan ja Suomen jo ennestään kattavaan verkostoonsa jo keväällä 2018, väittävät Business Insider Nordic ja useat muut mediatoimijat. “Olemme mennyttä. Kaikista alan toimijoista tulee Amazonin orjia”...

/ / / /

Miten peilaamalla voidaan parantaa chat-palvelua?

65       65SharesPeilaus = Henkilö jäljittelee toisen henkilön verbaalisia ja ei-verbaalisia käyttäytymismuotoja. Usein puhutaan myös identifikaatiosta tai samaistumisesta hyvin samaa tarkoittavina.   Yleisesti ottaen peilaaminen tapahtuu tiedostamatta, mutta myös tiedostava peilaus on mahdollista. Ihmiset, jotka viettävät paljon...

/ /

”Send me ____”

3       3Shares Walmart ja Google yhdistävät voimansa äänen avulla Ääniavusteiset ominaisuudet, kuten Apple Siri, Microsoft Cortana ja Google Assistant ovat lähivuosien aikana saapuneet kuluttajien käyttöön. Brendan Witcher kirjoittaa Forresterin blogissa (24.8.2017) Walmartin ja Googlen ääniavusteisen kaupankäynnin...

/ / /

Facebook Messenger tappoi Live Chatin! No ei kai?

3       3SharesKirjoitin aiemmin, kuinka helppoa Facebook Messengerin käyttöönotto on nyt millä tahansa verkkosivulla. Samaan aikaan useampikin blogi julisti erilaisten Live Chat palvelujen kuolemaa Facebook Messengerin jyrätessä ne tieltään. Onko tässä mitään perää? Onko Live Chat -sovellusten...

/ / / / /

Chat-palvelu mobiililaitteella – hitti vai huti?

        Chat-palvelu on valloittanut Suomessa verkkokaupan myyntityön ja on valittu useiden yritysten ykköskanavaksi verkkosivujen liidien generointiin. Eikä suotta. Chat-palvelun arvo verkkosivulla on helppo todentaa kattavan raportoinnin avulla. Verkkokauppa – ja verkkoasioiminen ylipäätänsäkin ovat siirtymässä mobiiliin myös...