Live Chat Kundenservice. Chat Service Lösung für Webseiten | Finnchat

Live-Chat-Service

Unser Finnchat Chat-Service bietet alles Nötige für einen guten Verkauf und Kundenservice im Internet. Wir bieten Ihnen die komplette Chat-Lösung inklusive unserem Chat Service Personal, der Chat Software und der Chat Service Optimierung.

Sie verfolgen nur unsere wöchentlichen Online-Kundenservice-Reporte. Ein Live-Chat-Service auf Ihrer Website bringt eine bessere Kundenerfahrung.

Live-Chat-Preview!

Testen Sie unseren Live Chat -Service für Webseiten auf Ihrer Homepage mit nur einem Klick!

 

Live Chat für...

Lead Generierung für Webseite

  • Erhöhen Sie die Anzahl der Leads
  • Bieten Sie Ihren Kunden einen Chat Service in Echtzeit
  • Sie müssen nur für qualifizierte Live Chat Leads zahlen

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Onlineshops und Services

  • Der Kaufbetrag mit Live Chat ist im Durchschnitt um 35 % höher
  • 18 % der Chat-Nutzer kaufen etwas
  • Der Chat-Service kann schnell gestartet werden

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Wir sind ein Live Chat Anbieter

Unsere Aufgabe liegt darin, die persönliche Betreuung als Teil der Kundenerfahrung zu bewahren. Wir sind der Ansicht, dass auch angesichts der technologischen Entwicklung und der Verlagerung immer zahlreicherer Businesstätigkeiten ins Internet, die Bedeutung von Service-Dienstleistungen in Zukunft noch zunehmen wird.

Als Chat-Anbieter sind wir produktiv und mit Leidenschaft bei der Sache. Erfahren Sie mehr über uns.

Jobangebote

Wir sind ständig auf der Suche nach lernfreudigen Experten, die sich unserem schnell wachsenden Team anschließen wollen.

Glauben Sie, dass Sie die richtige Person sind, um erstklassige Live-Chat-Services zu bieten, oder dass Sie zu unserem Unternehmen einen anderen Beitrag leisten können, der einen bedeutenden Mehrwert mit sich bringen würde? Dann möchten wir gerne mehr über Sie erfahren und Ihnen unser Live Chat Tool näher bringen. Dann möchten wir gerne mehr über Sie erfahren.

Was ist Live-Chat Service?

Live Chat Service bietet eine persönliche Kundenbetreuung im Internet, die Ihnen aus Ladengeschäften vertraut ist.

Der Chat-Service ist ein zusätzlicher Button auf der Webseite. Dieser öffnet ein Chat-Fenster, in welchem der Kunde ein Live-Gespräch mit einem Chat-Service-Mitarbeiter beginnen kann oder der Mitarbeiter bietet dem Kunden aktiv ein Gespräch an.
Lesen Sie hier die Vorteile eines Live-Chats für Webseiten.

, , , - 8.4.2016

Der Live-Chat als Tool Nr. 1 für die Webseiten-Optimierung (der Fall Wolford)

Im E-Commerce wird allzuoft der Automatisierung vertraut. Wir haben nun schon mehrere Jahre Erfahrung auf dem Gebiet des Chats gesammelt und dabei einige Feststellungen gemacht. In eine einzige Sache zu investieren, das kann durchaus mehrere...

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, , - 29.9.2017

Lohnt es sich, einen Chat-Kundenservice betriebsintern zu betreiben?

Steht man vor der Entscheidung, einen Live-Chat für die Webseitenbesucher einzurichten, hat man verschiedene Möglichkeiten. Möchte man den Chat-Kundenservice intern besetzen oder doch lieber auf eine externe Lösung zurückgreifen? Denn eins steht fest: Die Einführung...

- 4.9.2017

69,32% aller Warenkörbe werden stehen gelassen – so können Sie fast die Hälfte davon retten!

Der Erfolg eines Onlineshops beruht auf der Zahl der Warenkörbe, die von den Besuchern tatsächlich gekauft werden. Es liegt an Ihnen, ob ein Kaufvorgang abgeschlossen wird Nach einer Studie des Baymard-instituts (E-Commerce Checkout Usability (2016)...

Was denken unsere Kunden?

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“Zusätzlich zur Qualifizierung neuer Leads bringt uns Finnchat durch wertvolles Feedback der Webseitenbesucher enorme Vorteile.”
Johannes Panzer, pixi* Software GmbH

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“Da es sich bei uns um ein sehr beratungsintensives Produkt handelt, ist die Qualität der Chats für uns sehr entscheidend. Ein transpartentes Reporting und kompetente Mitarbeiter sind dabei unerlässlich. Finnchat liefert uns genau das und übertrifft sogar unsere Erwartungen.”
Nicole Zeilinger, Küchen Quelle GmbH

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“Success rate of the chat leads is nearly 100%. If we take out the ones where the customer is only interested in hearing about the availability, every single one has concluded in a sale.“
Samuli Rahkonen, Sotka Ltd.

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„Finnchat’s staff got hold of all the information and know-how about our products and services quicker than we thought possible! I’ve already sent my thanks to Tero (Account Manager) and the chat team. Especially Anne is great!“
Mika Tyrväinen, Naava Ltd.

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„Creates genuine and need-based interaction with the visitors. Without Finnchat this possibility would not be used. Can also be measured in direct sales.“
Timo Koponen, Aava & Bang Ltd.

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“Es ist einfacher einen Chat zu verwenden als ein Kontaktformular auszufüllen. Der Kunde hat das Gefühl, einen guten, persönlichen Service und Antworten auf seine Fragen zu bekommen.”
Samuli Pihlaja, Leaddesk GmbH

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„Expands the service hours and reachability. Increases customer satisfaction.“
Kari Melender, Paytrail Ltd.

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“Der Start des Chatservice verlief einwandfrei!”
Smartum Ltd.

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“Finnchat has very professional touch to the chat-service business. THANK YOU!”
Hartikainen Ltd.

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“Decreases the load in our telephone service and makes it easier to be in contact with us.”
Jussi Laakkonen, Fenno Attorneys at Law

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“Der Kundenservice ist schneller und effizienter geworden. Das schlägt sich in einer höheren Kundenzufriedenheit und in einem höheren Umsatz nieder.”
Lars Albäck, Suomen Tilaajavastuu Ltd.

Erfahrungsberichte von Chat-Service-Kunden

Warum ein Live-Chat mehr als nur die Chat Software braucht

Ein gutes Live Chat Tool ist wichtig, aber um Ihren Webseiten-Besuchern auch eine tolle Kundenerfahrung zu bieten, gehört eine Menge mehr dazu. Ein Live Chat Tool ist nur der erste Schritt.

Einen Live-Chat Spezialisten

Unsere Chat Agenten sind darauf geschult und spezialisiert, einen Mehrwert für unsere Kunden und deren Webseiten-Besuchern zu leisten. Ob nun Vertrieb im Chat, Chat Kundenservice oder der Chat Support, man braucht geschultes und kompetentes Personal, das sofort erreichbar ist. Deswegen bieten wir Chat as a Service an.