Live Chat Kundenservice. Erstklassiger Live Chat für Webseiten. | Finnchat

Warum Finnchat?

Wir haben den Live Chat für Sie optimiert: durch unsere auf höchstem Niveau geschulten Chat-Experten und mit bester Chat-Software, bieten wir ein neues Level an Kundenservice.

Messbarer Erfolg für Ihr Unternehmen: unsere wöchentlichen Berichte schaffen Transparenz bei der Auswertung des Live Chat Kundenservices.

Jetzt kostenlos testen!

Erhalten Sie eine sofortige Vorschau des Chats für Ihre Webseite.

 

Live Chat Vorteile

Leadgenerierung:

  • mehr Leads
  • qualifizierter Kundenservice in Echtzeit
  • Sie zahlen lediglich für Live Chat Leads auf Expertenlevel

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Live Chat Vorteile

Onlineshops/-services:

  • ca. 35 % mehr Umsatz pro Kauf
  • 18 % aller Nutzer schließen den Chat mit einem Kauf ab
  • sekundenschneller Service für Ihre Kunden

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Wer ist Finnchat?

In einem digitalisierten Zeitalter haben wir es zu unserer Mission gemacht, das beste Kundenserviceerlebnis für Ihr Unternehmen zu schaffen.

Der schnelle und flexible Live Chat Service stellt dabei für uns die ideale Lösung dar – denn wir sind der Meinung, dass der Bedarf an hochqualifiziertem Onlineservice in Zukunft steigen wird.

Erfahren Sie mehr über uns und unsere Mission

Warum Live Chat?

Das Chaterlebnis bietet Kunden eine direkte und persönliche Beratung, die mit dem individuellen Service in einem Laden vergleichbar ist.

Durch einen zusätzlichen Button auf Ihrer Webseite gelangt der Kunde ganz einfach zum Live Chat, der sich mit nur einem Klick in einem neuen Fenster öffnet. So kann jede Frage schnell und persönlich beantwortet werden.

Weitere Vorteile und Details finden Sie hier

Arbeiten bei Finnchat

Wir sind immer auf der Suche nach neuen Kommunikations- und Servicetalenten. Bist du begabt darin, dich in stetig neue Produktfelder einzuarbeiten und diese zu mastern?

Wenn du dazu noch gut mit Computertools umgehen kannst, dann wollen wir dich unbedingt kennenlernen! Oder bist du der Meinung, dass du in einem anderen Bereich ein wichtiges Teammitglied werden könntest?

Wir freuen uns von dir zu hören 

, , , - 8.4.2016

Der Live-Chat als Tool Nr. 1 für die Webseiten-Optimierung (der Fall Wolford)

Im E-Commerce wird allzuoft der Automatisierung vertraut. Wir haben nun schon mehrere Jahre Erfahrung auf dem Gebiet des Chats gesammelt und dabei einige Feststellungen gemacht. In eine einzige Sache zu investieren, das kann durchaus mehrere...

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Interner und ausgelagerter Kundenservice – Wie kann das als Eines gemanaged werden?

Der folgende Artikel ist von der fantastischen Online Kundenservice Managerin namens Noora Pasanen verfasst worden, die uns als langjährige Kundin vertritt Paytrail.   Exzellenter Kundenservice war bei Paytrail stets großgeschrieben. Im Moment dienen wir unseren...

, , , , - 29.11.2017

Die eCommerce Trends des Jahres 2018

Paytrail, Unser Kunde wandte sich an eine Gruppe von Experten und beauftragte sie, ihrer Meinung nach, die Trends des Jahres 2018 zu beschreiben. Hier sind die fünf Highlights des Berichts, der leider nur in Finnisch...

Das denken unsere Kunden

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“Zusätzlich zur Qualifizierung neuer Leads bringt uns Finnchat durch wertvolles Feedback der Webseitenbesucher enorme Vorteile.”
Johannes Panzer, pixi* Software GmbH

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“Da es sich bei uns um ein sehr beratungsintensives Produkt handelt, ist die Qualität der Chats für uns sehr entscheidend. Ein transpartentes Reporting und kompetente Mitarbeiter sind dabei unerlässlich. Finnchat liefert uns genau das und übertrifft sogar unsere Erwartungen.”
Nicole Zeilinger, Küchen Quelle GmbH

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“Success rate of the chat leads is nearly 100%. If we take out the ones where the customer is only interested in hearing about the availability, every single one has concluded in a sale.“
Samuli Rahkonen, Sotka Ltd.

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„Finnchat’s staff got hold of all the information and know-how about our products and services quicker than we thought possible! I’ve already sent my thanks to Tero (Account Manager) and the chat team. Especially Anne is great!“
Mika Tyrväinen, Naava Ltd.

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„Creates genuine and need-based interaction with the visitors. Without Finnchat this possibility would not be used. Can also be measured in direct sales.“
Timo Koponen, Aava & Bang Ltd.

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“Es ist einfacher einen Chat zu verwenden, als ein Kontaktformular auszufüllen. Der Kunde hat das Gefühl, einen guten, persönlichen Service und Antworten auf seine Fragen zu bekommen.”
Samuli Pihlaja, Leaddesk GmbH

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„Expands the service hours and reachability. Increases customer satisfaction.“
Kari Melender, Paytrail Ltd.

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“Der Start des Chatservices verlief einwandfrei!”
Smartum Ltd.

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“Finnchat has braught a very professional touch to the chat-service business. THANK YOU!”
Hartikainen Ltd.

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“Decreases the load in our telephone service and makes it easier to be in contact with us.”
Jussi Laakkonen, Fenno Attorneys at Law

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“Der Kundenservice ist schneller und effizienter geworden. Das bringt eine deutlich höheren Kundenzufriedenheit und einen messbar höheren Umsatz mit sich.”
Lars Albäck, Suomen Tilaajavastuu Ltd.

Erfahrungsberichte von Chatservice-Kunden

Warum ein Live Chat mehr als nur eine gute Software braucht

Ein gutes Live Chat Tool ist unerlässlich. Doch um dem Kunden einen einzigartigen Service bieten zu können spielt noch ein ganz anderer Faktor eine entscheidende Rolle:

 

Der Live Chat Experte

Unsere Spezialisten sind genau darauf geschult dem Kunden empathisch, persönlich und bestmöglich weiterzuhelfen. Und weil wir der Meinung sind, dass der Berater den Unterschied macht, liegt unser Fokus darauf, die qualifiziertesten Chat-Experten für Ihre Kunden bereitzustellen.