Kundenservice Archives - Finnchat

Beiträge aus der Kategorie Kundenservice

Persönlicher und effizienter Kundenservice ist wichtig, um eine hohe Kundenzufriedenheit und einen effizienten Kaufprozess zu erreichen. Egal, ob es sich dabei um ein Ladengeschäft oder einen Online Shop handelt, Kundenservice muss einfach zu erreichen und schnell sein. Ein guter Mitarbeiter hört dem Kunden zu und bemüht sich, die für ihn bestmögliche Lösung zu bieten. Kundenservice ist effizient, kommunikativ und wenn erfolgreich, lohnt er sich für beide Beteiligten. Lesen Sie hier aktuelle Themen zum Kundenservice.

5 Gründe für einen Chat-Service

        Wenn Sie dachten, dass eine Einrichtung eines Chat-Services keine Vorteile für Ihr Unternehmen mit sich bringt, werden Sie nach unserer Liste sicher anders denken. Dem finnischen Report digitale Elite von 2018 zufolge 50% der digitalen...

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Interner und ausgelagerter Kundenservice – Wie kann das als Eines gemanaged werden?

        Der folgende Artikel ist von der fantastischen Online Kundenservice Managerin namens Noora Pasanen verfasst worden, die uns als langjährige Kundin vertritt Paytrail.   Exzellenter Kundenservice war bei Paytrail stets großgeschrieben. Im Moment dienen wir unseren...

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Digitale Elite in den nordischen Ländern – 50 % bieten Chat Funktionen auf ihren Webseiten an!

        Magenta Advisory veröffentlichte ihre jährliche Studie über die digitale Elite in nordischen Ländern. Digitale Elite in den nordischen Ländern 2018 ist eine Studie, die den Entwicklungsfortschritt anhand von sechs Parametern beurteilt: Digitales Marketing, digitale Produkterfahrung,...

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8 Zukunftsideen für Chat-Services

        1. Spracherkennung Mithilfe von Spracherkennung können auch Nutzer den Chat-Service nutzen, welche sonst nicht in der Lage dazu wären. Zudem bietet ein Chat-Service einen erheblichen Mehrwert gegenüber dem Telefon-Service, da mehrere Gespräche zeitgleich geführt werden...