Jobangebot: Service Manager - Finnchat

JOBANGEBOT: Super Service Manager (m/w) (Berlin) (BESETZT)

Wir von Finnchat bieten einen exzellenten Live Chat Service und sehen unsere Aufgabe darin, eine persönliche Betreuung als Teil der Kundenerfahrung zu bewahren.

Wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen aus Finnland, das an die Bedeutung guter Dienstleistungen glaubt. Unser Ziel ist es, bis 2020 10 Millionen Menschen dabei zu unterstützen, erfolgreiche Kundenkontakte zu absolvieren.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Manager (m/w) für unseren Standort in Berlin! (BESETZT)

In dieser Aufgabe trägst du die Verantwortung für den Chat-Bereich in unsere Berliner Zweigstelle und spielst eine ausschlaggebene Rolle bei der Etablierung von Finnchat auf dem deutschen Markt.

Dein Aufgabenbereich umfasst:

  • Leitung des Chat Teams in unserem Büro in Kreuzkölln
  • Sicherstellung der Chat-Qualität und kontinuierliche Weiterentwicklung des Service Bereiches
  • Mitarbeitertraining, sowie Planung, Einführung und Betreuung neuer Kundenprojekte
  • Betreuung unserer Bestandskunden in Deutschland
  • Recruitment und Einarbeitung neuer Mitarbeiter
  • Office Management und HR Management

Das bringst du mit:

  • 1-3 Jahre Erfahrung als Teamleiter/Teamlead, idealerweise im Bereich E-Commerce
  • Praktische Erfahrung im Bereich Kundenservice und/oder Verkauf
  • Erfahrung im Account Management von Geschäftskunden
  • Sicherer Umgang mit Zahlen, MS Excel und Interesse am HR-Bereich
  • Liebe für den Kunden und den Willen, deren Probleme zu lösen
  • Sehr gutes Englisch

Das bieten wir dir:

  • Verantwortungsvolle Tätigkeit mit ständiger Weiterentwicklung
  • Ein junges und internationales Team in Kreuzkölln
  • Geschäftsreisen innerhalb Deutschlands
  • Einarbeitung in Finnland
  • Persönliches Wachstum in einem wachsenden Unternehmen
  • MacBook Air und Arbeitshandy

 


 

Interessiert?

Schicke uns deine Bewerbung (Anschreiben und Lebenslauf) mit dem Betreff “Service Manager” an jointheteam@finnchat.com

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