Myyjiä tarvitaan vieläkin, vaikka teknologian piti hoitaa tuo kuluerä pois

Hitto, myyjiä tarvitaan vieläkin!

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Teknologian piti hoitaa tuo kuluerä pois aikajärjestyksestä. Kävikin niin, että myyjiä tarvitaan yhä enemmän. Miten tässä näin kävi?

Nobody likes a sales pitch -Telegraph.co.uk

Myynti olikin aika vaikeaa

Myynti on vaikeampaa kuin osasimme kuvitella. Varsinkin B2B-myynnissä tunteiden merkitys vuorovaikutuksessa ja ajattelu “boksin ulkopuolelta” ovat ratkaisevia diilin klousaamisessa. Myös kuluttajamyynnin tarve erottautua massasta tekee myyjistä yhä tärkeämmän osan kuluttajan ostoprosessia. Myyjiä tarvitaan myös netissä.

Mm. Gartner osoitti tutkimuksessaan, kuinka B2B-ostajat arvioivat myyntimiehen suurimmaksi tekijäksi ostopäätöksessään.

Myyjää vihataan tai rakastetaan

Samalla myyntiä kuitenkin vihataan. Mikään ei karkota kuluttajaa tehokkaammin kuin voice-over markkinoinnin tuottamasta myyntimateriaalista. Oikeasti asiakas kaipaa aitoa keskustelua, joka vastaa juuri hänen tarpeisiinsa.

While bots may be better than us at certain tasks, they’re going to have to live up to their employers’ unrealistic expectations just like the rest of us -Telegraph.co.uk

Myynnille tämä kaikki on haaste. Ettehän vajoa tasapäisiksi roboteiksi, sillä te pystytte parempaan.

Paljon parempaan.

Lähteet:

Telegraph.co.uk – Robots will replace customer service agents – thank god for that
Venturebeat.com – Don’t fire your sales team – chatbots are here to assist, not replace

/ /

Lisää aiheesta: