Verkkokaupasta tuli kivijalan paras kaveri - Finnchat

Kuinka verkkokaupasta tuli kivijalan paras kaveri

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Verkkokaupasta haetaan tietoa, kivijalasta taas vahvistusta (tai jopa oikeutusta) ostamisen tunteelle.

Mistä kannattaa aloittaa kivijalan digitalisointi?

Toisen yrityksen on järkevää tuoda tuotevalikoimansa kokonaisuudessaan verkkokauppaan, mutta kaikille tästä ei ole vastaukseksi. Tärkeämpää kuin tuotteiden esillepano on se, miten yrityksesi saa kiinni verkosta. Muuten kukaan ei varmasti osta sinulta. Yhtään mitään.

Panosta siis asiakaskokemuksen luomiseen verkkosivuillasi. Varsinkin, jos tekninen tai jokin muu tekijä jarruttaa integraatiota verkon ja kivijalan välillä. Täysin tyhjäkin sivu voi myydä tuotteitasi, jos paikalla on joku, joka ne tuotteet kävijälle myy.

Ei se vielä siihen lopu

Asiakaskokemus pitää sisällään tosi paljon erilaisia – mitä kummallisempia – juttuja. Ensinnäkin on tärkeintä, että yleensä kuuntelet asiakastasi (siis myös verkkosivuillasi). Kun tunnistat asiakkaiden tarpeet verkossa, on huomattavasti helpompaa rakentaa verkkopalvelu, joka toimii.

Teimme juuri case-tutkimuksen asiakkaamme Sotkan kanssa. Suosittelemme lukaisemaan, miten Sotkalla onnistuttiin siinä, missä moni yritys vielä tuntee olevansa hukassa.

“[Meillä] liidien onnistumisprosentti hipoo sataa kaiken kaikkiaan.
Jos leikataan niistä pois ne, joissa vain kysellään tuotteen saatavuutta / halutaan tulla katsomaan livenä, jokainen on tuottanut kaupan.”

– Samuli Rahkonen, Sotka Turtola

Lataa ilmaiseksi tästä!

/ /

Lisää aiheesta: