Myyjä verkkokauppaan yhtälailla kuin kivijalkaankin

Oho, unohdimme palkata myyjiä kauppaamme!

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Kuvittele mielessäsi kauppa, jossa ei ole myyjiä.

Asiakas harhailee eksyneenä hyllyjen välissä, eikä löydä tarvitsemiaan tuotteita saati asiallista tietoa niistä. Keneltäkään ei voi kysyä apua, koska ketään ei näy. Lopulta asiakas turhautuu, marssii ovesta ulos ja haistattaa kaupalle pitkät.
Tuttu tilanne verkkokaupassa. Myyjä verkkokauppaan on typerää jättää hankkimatta.

Maailmankaikkeuden historiassa ennen internetin keksimistä ei käynyt koskaan niin, että kauppaan ei muistettaisi palkata myyjiä. Nyt jokin ihme hairahdus on saanut yritysten päättäjät kuvittelemaan, että verkkokaupassa myyjää ei tarvita. Se on aika hölmö oletus, jos on oman bisneksensä kanssa tosissaan. Verkkokauppa ei nimittäin ole 24/7-päivystävä automaattinen myyntimies, joka hoitaa homman ilman ihmisiä.

Tässä mielessä verkkokauppa ei eroa kivijalkakaupasta paljoakaan. Näkkäriä ja perunoita asiakas kyllä osaa ostaa ilman myyjän apua, mutta vaatteiden, kotiteatterin tai kosmetiikan hankkiminen ei käykään niin helposti.
Ehkä huonoin argumentti verkkokaupan myyjättömyydelle on kuitenkin se, että ”eihän tätä kauppaa ole saatu toimimaan vielä ilman myyjääkään. Odotellaan siis tuloksia vielä hetki.”

Niin. Kannattaako niitä tuloksia tosiaan odotella vai tehdä asian eteen jotain mahdollisimman nopeasti? Ei kivijalkakaupaltakaan voi odottaa myyntiä ennen kuin myyjät on palkattu. Myyjä verkkokauppaan taitaakin olla yhtä tärkeä kuin kivijalassa.

/

Lisää aiheesta: