Lataa opas asiakaspalvelun ulkoistamisesta

Koostimme 60-sivuisen tietopaketin, jossa avaamme hyvän asiakaspalvelun rakennetta sekä onnistuneen asiakaspalvelun ulkoIstamisen avaintekijöitä.

Onnistunut asiakaspalvelun ulkoistaminen ei tarkoita yhden osa-alueen sysäämistä pois, vaan jatkuvaa yhteistä kehitystyötä kumppanin resursseja hyödyntäen. Oppaassa käymme läpi, mihin asioihin asiakaspalvelun ulkoistamisessa ja sen suunnittelussa tulee kiinnittää erityishuomioita sekä mitkä ovat ulkoistamisen suurimmat hyödyt ja uhat.

Oppaassa käsitellään mm. seuraavia asioita:

  • Mitä hyvä asiakaspalvelu tarkoittaa 2020-luvulla
  • Mitä taitoja asiakaspalvelijoilta vaaditaan
  • Asiakaspalvelun ulkoistamisen plussat ja miinukset
  • Asiakaspalvelukanavat ja niiden roolit
  • Asiakaspalvelutyön suunnittelu ja teknologian valinta
  • Palvelukerrosmalli asiakaspalvelun ulkoistamiseen
  • Asiakaspalvelun ulkoistamisprosessi vaihe vaiheelta
  • Finnchat asiakaspalvelun ulkoistamisen kumppanina

Lataa maksuton tietopaketti asiakaspalvelun ulkoistamisesta!

Lataa opas ja liity postituslistalle

Täytä yhteystietosi alle, niin lähetämme oppaan sinulle sähköpostiin. Opas on maksuton, eikä sen lataaminen sido sinua mihinkään.
  • Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.
Share This