Finnchat asiakaspalvelu

Puhelinasiakaspalvelu

Autamme, kun haluat ulkoistaa yrityksesi puhelinasiakaspalvelun

Asiakaspalvelukohtaamiset puhelinkanavassa Finnchatin vahvalla kokemuksella asiakaspalvelun laadun ja myynnin johtamisesta.

Tasalaatuisuus on monikanavaisen asiakaspalvelun tärkeimpiä asioita. Minkä asiakaspalvelukanavan asiakas valitseekin, niin palvelukokemuksen laadun tulee säilyä korkealla. Hyödynnämme pitkää kokemustamme laadukkaan kirjallisen asiakaspalvelun toteuttamisesta ja laajensimme tarjoomaamme puhelimessa tapahtuviin asiakaskohtaamisiin.

Tarjoamme puhelinasiakaspalvelua Finnchatille tutulla tinkimättömällä laadulla. Laajat aukioloajat, myös iltaisin ja viikonloppuisin, nopea vastausaika sekä joustava resursointi ruuhkapiikkeihin ovat vahvuuksiamme myös puhelinkanavassa.

Mitä asioita loppuasiakkaat arvostavat?

Puhelimella asiakaspalveluun yhteyttä ottavat asiakkaat arvostavat sitä, että he tulevat kuulluksi ja heidän asiansa otetaan heti hoitoon. Lyhyt jonotusaika, laajat aukioloajat sekä vapaus valita itse palvelukanava ovat kaikki tärkeitä asiakaskokemukseen vaikuttavia asioita.

Ei kuulosta järin vaikealta, mutta kaikille lienee silti tuttua hermoa raastavat kymmenien minuutin jonotukset puhelimessa saman rätisevän taustamusiikin tahdissa. Me lupaamme, että Finnchatille ulkoistetussa puhelinasiakaspalvelussa näin ei pääse tapahtumaan.

 

Finnchatille ulkoistetun puhelinasiakaspalvelun hyödyt

  • Yli 10 vuoden kokemus laadukkaan asiakaspalvelun toteuttamisesta eri toimialoille
  • Asiakas pääsee keskittymään omaan ydinbisnekseen
  • Finnchatin vahva kokemus laadun ja myynnin johtamisesta
  • Asiakaspalvelun johtaminen tapahtuu yhdestä suunnasta
  • Tasalaatuisuus asiakaspalvelussa asiakkaan valitsemasta kanavasta riippumatta
  • Tiedolla johtaminen
  • Laajat aukioloajat, myös iltaisin ja viikonloppuisin
  • Nopea vastausaika
  • Markkinoiden innovatiivisin cc-järjestelmä
  • Joustava resursointi ruuhkapiikeihin
  • Kustannustehokkuus

Tarjoamamme palvelut puhelinkanavassa

Ensimmäisen tason asiakaspalvelu, jossa ratkaisemme yleisimmät kysymykset ja haastavissa tilanteissa ohjaamme puhelun tai soittopyynnön eteenpäin.

Toisen tason asiakaspalvelu, jossa ratkaisemme asiakkaan ongelman mahdollisimman pitkälle joka tilanteessa. Sisältää tuotteiden ja palveluiden syväosaamisen.

Vaihdepalvelut, joissa vastaamme tärkeisiin numeroihin nopeasti yrityksen nimissä.

Liidaaminen, eli keräämme puhelimessa myyntiliidit ja toimitamme ne eteenpäin sovitulla tavalla.

Verkkokaupan myynnin tuki  – autamme loppuasiakasta ostamaan hänen itsensä ja asiakasyrityksen kannalta parhaan tuotteen.

Myynnillinen asiakaspalvelu, eli asiakaspalvelu ja myynti samassa paketissa.

Voit ulkoistaa meille puhelinasiakaspalvelun kokonaan tai osittain.

Petri Widgren

Varaa keskusteluaika puhelinasiakaspalvelun ulkoistamisesta

Pääset varaamaan 30 minuutin ajan suoraan asiantuntijamme Petrin kalenterista ja voitte aloittaa keskustelun puhelimessa tapahtuvan asiakaspalvelun ulkoistamisesta.