asiakaspalvelukanava Archives - Finnchat

Merkinnät kategoriasta asiakaspalvelukanava

/ / / /

Chatissa luottamus voidaan rakentaa – tai tuhota – 10 sekunnissa

Chat-palvelu voi olla yritykselle parasta mainosta IKINÄ. Tai sitten se voi tuhota vaivalla rakennetun imagon yhdessä ainoassa keskustelussa. …se voi tuhota vaivalla rakennetun imagon yhdessä ainoassa keskustelussa. Nykypäivänä yritykseltä vaaditaan välitöntä, henkilökohtaista ja ennen kaikkea...

/ /

Mitä tarkoittaa asiakaspalvelu verkossa?

Asiakaspalvelua tarjottiin verkossa alun perin lähinnä sähköpostitse. Kiireellisemmät tai muuten vain mieluummin suullisesti asiakaspalvelua halunneet asiakkaat ohjattiin pois verkosta puhelinpalveluun. Vaihtoehtoja ei oikeastaan ollut. Tänä päivänä asiakaspalvelu verkossa voi olla todella paljon monimutkaisempi soppa. Ensimmäisenä...

/ / / / /

Asiakaspalvelu Facebookissa

Facebook on jatkuvasti pyrkinyt parantamaan palvelujaan yrityksille. Ne kun ovat lopulta se maksava osapuoli (mainostulot) Facebookin ihmeellisessä maailmassa. Tänä vuonna (2015) Facebook on pistänyt ihan uuden vaihteen silmään asiakaspalvelun mahdollistamisessa Facebookin kautta. Liekö syynä asiakaskokemuksen...