asiakaspalvelukokemus Archives - Finnchat

Merkinnät kategoriasta asiakaspalvelukokemus

/ / /

“Finnchat erottautuu palvelulla ja nopeudella”

Chat-palvelut ovat tulleet jäädäkseen paitsi verkkokauppaan myös asiantuntijapalveluihin ja B2B-myyntiin. Chatin olemassaolon lisäksi asiakkaat ovat alkaneet ymmärtää pyytää enemmän. Ei riitä, että ollaan näennäisesti reaaliaikaisia. Jos chatissa joutuu odottamaan yli 10 sekuntia, on menty jo...

/ / / / / /

Chatbotit tulevat alentamaan asiakashankinnan kustannuksia

Google, Facebook ja Microsoft uskovat nyt yhteen ja samaan: chatbotteihin. Se on näiden suuryritysten mukaan internetin seuraava suuri muodonmuutos. Onko meistä jokaisella pian oma digitaalinen sihteeri, kuten Helsingin Sanomat ehdotti kirjoituksessaan. Lue kuinka chatbotit voivat...

/ / / / /

Asiakaspalvelu Facebookissa

Facebook on jatkuvasti pyrkinyt parantamaan palvelujaan yrityksille. Ne kun ovat lopulta se maksava osapuoli (mainostulot) Facebookin ihmeellisessä maailmassa. Tänä vuonna (2015) Facebook on pistänyt ihan uuden vaihteen silmään asiakaspalvelun mahdollistamisessa Facebookin kautta. Liekö syynä asiakaskokemuksen...

/ / / / / / /

Voittava strategia vaatii joskus helpoista tuotoista luopumista

Kun mietin suomalaisen verkkokaupan kovia nimiä, mieleen nousee ensimmäisenä Miika Malinen. Miika toimii nykyään lemmikkieläintarvikkeita myyvän Mustin ja Mirrin Chief Digital Officerina. Sitä ennen hän hoiteli Hong Kongin kalastusverkkokauppaa. Miika puhuu paljon siitä, että Mustissa...

/ / / /

3 vinkkiä tehokkaaseen chat-asiakaspalveluun verkkokaupassa

Suomalainen asiakaspalvelukokemus puheissa kiinteytyy kaupassa asioidessa usein kahteen suureen. Joko palvelua ei ole saatavilla – tai se on ärsyttävän päälle käyvää. Myyjillä onkin täysi duuni koettaa tunnistaa aina yhtä tuppisuisista asiakkaista ne, jotka kaipaavat jeesiä...