Vähänkäytetty.fi:n toimitusjohtaja Ossi Salo kertoo, kuinka Finnchat suunnitteli ja toteutti onnistuneen asiakaspalvelun ulkoistamisen.
Asiakaspalvelun nykyaikaistus suunnittelusta toteutukseen – Case: Vähänkäytetty.fi
Lue lisää
Vähänkäytetty.fi:n toimitusjohtaja Ossi Salo kertoo, kuinka Finnchat suunnitteli ja toteutti onnistuneen asiakaspalvelun ulkoistamisen.
Huolellinen käytännön suunnittelu on onnistuneen asiakaspalvelun ulkoistuksen edellytys, joka luo pohjan myös teknologiavalinnalle.
Minkälaisia hyötyjä asiakaspalvelun ulkoistamisella on ja mitä asioita kannattaa pohtia kriittisesti ulkoistamista miettiessä?
Monikanavainen asiakaspalvelu uudistuu kovalla vauhdilla asiakaspalvelukanavien lisääntyessä ja loppuasiakkaiden odotukset kasvavat.
Miten asiakaspalvelu ulkoistetaan onnistuneesti? Lataa maksuton opas, jossa käymme läpi onnistuneen ulkoistamisen avaintekijät.