Vähänkäytetty.fi:n toimitusjohtaja Ossi Salo kertoo, kuinka Finnchat suunnitteli ja toteutti onnistuneen asiakaspalvelun ulkoistamisen.
Asiakaspalvelun nykyaikaistus suunnittelusta toteutukseen – Case: Vähänkäytetty.fi
Lue lisää
Kirjoitukset avainsanalla:
asiakaspalvelun ulkoistaminen
Näytä kaikki avainsanat
- 2020
- ai
- alennusmyynti
- anniina kytönen
- arvot
- asiakasdata
- asiakashankinta
- asiakaskokemus
- asiakaspalvelu
- asiakaspalvelun ulkoistaminen
- asiakaspoistuma
- asiakastyytyväisyys
- asiantuntijapalvelut
- autoliike
- B2B
- black Friday
- chat verkkokauppa
- chat-asiakaspalvelu
- chat-ohjelmisto
- chat-palvelu
- chatbot
- chris messina
- clv
- conversational commerce
- conversational marketing
- customer delight specialist
- customer lifetime value
- digibarometri
- digimarkkinointi
- digitaalinen asiakaskokemus
- eWOM
- Finnchat
- finnchat unicorn
- Giosg
- help center
- henkilöstö
- häiriöviestintä
- inpage chatbot
- intercom
- isännöitsijätoimisto esa kortelainen oy
- itsepalvelukanavat
- k-rauta
- konversio
- konversio-optimointi
- konversiot
- kävijäpohjainen seuranta
- laadukas palvelu
- landbot
- lauri huttunen
- Leppäkoski
- liiketoiminnan kehittäminen
- live chat inc
- markkinoinnin automaatio
- markkinointi
- monikanavainen asiakaspalvelu
- monikanavainen viestintä
- myynti
- Net Promoter Score
- nimitysuutinen
- NPS
- opas
- opiskelu
- osa-aikatyö
- ostopolku
- ostosignaali
- paytrail
- petri widgren
- Pia Pekkala
- prospektointi
- ratkaisubotti
- referenssi
- rekrytointi
- resolution bot
- sales manager
- sisältöbotti
- sisältömarkkinointi
- smartum
- sähköposti
- sähköpostipalvelu
- tekes
- teknologia
- tekoäly
- TietoAkseli
- toimitusjohtaja
- tony jussila
- tutkimus
- tytti jalasaho
- ulkoistaminen
- ulkoistettu chat-palvelu
- uratarina
- vepsäläinen
- verkkokauppa
- verkkosivut
- verkostoituminen
- Vertex Systems Oy
- visma enterprise oy
- vuorovaikutus
- vähänkäytetty
- web design
- webinaari
- WOM
- woolman
- workshop
- yrityskulttuuri
Asiakaspalvelutyön suunnittelu ja teknologiavalinta
Huolellinen käytännön suunnittelu on onnistuneen asiakaspalvelun ulkoistuksen edellytys, joka luo pohjan myös teknologiavalinnalle.
Asiakaspalvelun ulkoistamisen plussat ja miinukset
Minkälaisia hyötyjä asiakaspalvelun ulkoistamisella on ja mitä asioita kannattaa pohtia kriittisesti ulkoistamista miettiessä?
Monikanavainen asiakaspalvelu – ulkoistaako vai ei?
Monikanavainen asiakaspalvelu uudistuu kovalla vauhdilla asiakaspalvelukanavien lisääntyessä ja loppuasiakkaiden odotukset kasvavat.
OPAS: Asiakaspalvelun ulkoistaminen
Miten asiakaspalvelu ulkoistetaan onnistuneesti? Lataa maksuton opas, jossa käymme läpi onnistuneen ulkoistamisen avaintekijät.