chat-palvelu Archives - Finnchat

Merkinnät kategoriasta chat-palvelu

/ / /

Asiantuntijayrityksen kokemuksia chat -palvelusta: Case – UHY TietoAkseli

Miten chat -palvelu sopii taloushallintoon erikoistuneelle asiantuntijayritykselle ja minkälaisia tuloksia chat -palvelun avulla on saatu? Kysyimme asiaa UHY TietoAkselin myynti- ja markkinointijohtaja Harri Kanervalta. Finnchat on tuottanut chat -palvelua TietoAkselille vuodesta 2015 asti, ja Kanervan...

/ / / / / /

Vuorovaikutuksen merkitys verkkokaupassa: Chat -palvelun vaikutus asiakkaiden asenteisiin ja toimintaan

Tämän päivän äärimmäisen kilpailullisessa verkkokaupassa laadukkaalla asiakaspalvelulla ja vuorovaikutteisella kommunikoinnilla on suuri merkitys asiakkaiden hankinnassa ja säilyttämisessä. Chat -palvelu löytyykin tänä päivänä yhä useamman yrityksen verkkosivuilta ja chatin liiketoiminnallisista hyödyistä onkin olemassa paljon näyttöä. Tiedetään...

5 syytä hankkia chat-palvelu yrityksen nettisivuille

Kuvittelitko, ettei chat-palvelusta ole hyötyä yrityksellesi? Tämän listan jälkeen saatat olla toista mieltä. Suomen Digimenestyjät 2018 -raporttikin sen tietää, sillä joka toisella digimenestyjällä on chat käytössään! 1. Asiakkaat arvostavat palvelukanavista kaikista eniten chattia Tutkimusten mukaan...

/ / / /

Miten peilaamalla voidaan parantaa chat-palvelua?

Peilaus = Henkilö jäljittelee toisen henkilön verbaalisia ja ei-verbaalisia käyttäytymismuotoja. Usein puhutaan myös identifikaatiosta tai samaistumisesta hyvin samaa tarkoittavina.   Yleisesti ottaen peilaaminen tapahtuu tiedostamatta, mutta myös tiedostava peilaus on mahdollista. Ihmiset, jotka viettävät paljon...

/ / / / /

Chat-palvelu mobiililaitteella – hitti vai huti?

Chat-palvelu on valloittanut Suomessa verkkokaupan myyntityön ja on valittu useiden yritysten ykköskanavaksi verkkosivujen liidien generointiin. Eikä suotta. Chat-palvelun arvo verkkosivulla on helppo todentaa kattavan raportoinnin avulla. Verkkokauppa – ja verkkoasioiminen ylipäätänsäkin ovat siirtymässä mobiiliin myös...

/ /

Yhteistyössä Finnchatin kanssa – Myynnistä strategiseksi kumppaniksi

Pientä kertausta meidän kanssa tuloksellisen yhteistyön teosta ja hieman taustoja prosesseillemme. Millaista on menestyä kanssamme? 1. Asiakashankinta on yrityksen tärkein tehtävä. Potentiaaliset asiakkaat kun tuskin löytävät kaikki luoksemme, panostamme laadukkaaseen myyntityöhön ja prospektointiin. Otamme reippaasti...

/ /

4 yleisintä virhettä chat-asiakaspalvelussa

1. “Asiakas jaksaa odottaa” – Yleisimmät virheet asiakaspalvelussa Kauanko teidän keskimääräinen verkkovierailu kestää? Eri tutkimusten mukaan verkkokävijä viettää keskimäärin 10-20 sekuntia sivullasi. Erittäin optimoidut verkkosivut voivat päästä lähelle minuuttia. Asiakas ei siis todellakaan jää odottamaan...

/ /

8 havaintoa chat-palvelun tulevaisuudesta

1. Puheentunnistus Puheentunnistuksen avulla chat-palvelut voidaan tuoda niiden käyttäjien ulottuville, ketkä muuten eivät chat-palvelua kykenisi, tilanteesta tai olosuhteista johtuen, käyttämään. Samalla säilytetään chat-palvelun kiistaton etu puhelinpalveluun verrattaessa: useiden päällekkäisten keskustelujen käyminen läpi yhtä aikaa. Myös...