Merkinnät kategoriasta chatbot
chat-ohjelmisto / chatbot / intercom / viestiohjelmat
Intercom & Chatbot – Mihin kaikkeen Intercomin botit taipuvat?
Kuten aiemmin kerroimme, Finnchat aloitti kumppanuuden Yhdysvaltalaisen ohjelmistoyhtiö Intercomin kanssa. Intercomin tuottama chatbot ja chat-alusta hakee vertaistaan, ja laadukkaasta tuotteesta viestii myös yrityksen huomattava kasvu viime vuosien aikana. Mikä tekee siis juuri Intercomista niin hyvän?...
Chatbot, bot vai AI-bot? Chatbot ja sen eri muotoja
Keskustelu tekoälystä ja chatboteista käy nykyisin todella kovilla kierroksilla, ja täysin syystä. Gartner ennusti vuosi sitten että vuonna 2020 virtuaaliset avustajat hoitavat jopa 25% verkossa tapahtuvasta asiakaspalvelu- ja tukitoimista. Samaisessa tutkimuksessa nostettiin esiin myös tekoälyn...
chat-palvelu / chatbot / rekrytointi
Chat ja Chatbot rekrytoinnin tukena
Live-Chat ja Chatbot liitetään usein verkkoliiketoiminnan kentällä liidien generoimiseen, myynnin kasvatukseen sekä realiaikaiseen asiakaspalveluun. Yksi näkökulma joka usein jää vähemmälle huomiolle on chatin hyödyntäminen rekrytoinnissa. Käyn tässä tekstissä läpi muutamia chatin etuja osana rekrytointiprosessia, ja...
asiakaspalvelu / chatbot / tekoäly
Chatbot vs. Ihminen asiakaspalvelussa
Ei voi kieltää, etteikö tekoäly olisi hyödyllinen työkalu moneen pulmaan, mutta pystytäänkö sillä korvaamaan ihminen täysin? Chatbot on tehokas ratkaisu toistuvien kysymysten hoitoon, joihin chat-asiakaspalvelijan ei yksinkertaisesti ole edes järkeä käyttää aikaansa. Valmiilla vastauspohjilla pystytään...
chat-palvelu / chatbot / tekoäly
8 havaintoa chat-palvelun tulevaisuudesta
1. Puheentunnistus Puheentunnistuksen avulla chat-palvelut voidaan tuoda niiden käyttäjien ulottuville, ketkä muuten eivät chat-palvelua kykenisi, tilanteesta tai olosuhteista johtuen, käyttämään. Samalla säilytetään chat-palvelun kiistaton etu puhelinpalveluun verrattaessa: useiden päällekkäisten keskustelujen käyminen läpi yhtä aikaa. Myös...
autotie.fi / chatbot / Facebook Messenger / Jyrki Kalliokoski / tekoäly
Testasimme ehkä Suomen ensimmäisen chatbotin
Tekoäly ja sen myötä chatbotit ovat olleet kuluvan vuoden kuumimpia juttuja. Ehkä ensimmäisenä Suomessa chatbotin otti kaupalliseen käyttöön Facebook Messenger -palvelussa Autotie.fi. Chat-palvelun asiantuntijoina päätimme tietysti pistää chatbotin testiin! Autokaupoille Autotie.fi:n chatbottia lähti höykyttämään chat-tiimimme...
Ei vain asiakaspalvelua – chatbot on ratkaisu moneen
Ehtikö hetken kiinnostus chatbotteja kohtaan jo laantua? Ei hätää. Tässä kaksi sovellusta, jotka ovat hyvinkin käytännönläheisiä, kiinnostavia – ja ehkä jopa hyödyllisiä. Jos sinulle on yhä kysymysmerkki, mitä ovat nuo chatbotit, suosittelen lukaisemaan ensin aikaisemmin...
asiakashankinta / asiakaspalvelukokemus / chatbot / facebook / google / microsoft / Whatsapp
Chatbotit tulevat alentamaan asiakashankinnan kustannuksia
Google, Facebook ja Microsoft uskovat nyt yhteen ja samaan: chatbotteihin. Se on näiden suuryritysten mukaan internetin seuraava suuri muodonmuutos. Onko meistä jokaisella pian oma digitaalinen sihteeri, kuten Helsingin Sanomat ehdotti kirjoituksessaan. Lue kuinka chatbotit voivat...
chatbot / facebook / tulevaisuus / windows
Mikä ihmeen chatbot?
Facebookin toimitusjohtaja Mark Zuckerberg julkisti 12. huhtikuuta Facebook Messengerin uusimman ja ehkä merkityksellisimmän laajennuksen: chatbotit. Mutta mitä ne ovat ja miksi niistä kohistaan nyt Hesaria ja The Economistia myöten? Tappavatko botit nykyiset appit puhelimestasi? Ja...
chatbot / darren orf / facebook / sovellukset
Bye bye apps!
Internet on siirtymässä sovelluksista alustoille. Perusälypuhelimen käyttäjä kokee uusien sovellusten asentamisen ja käyttäjätilien luomisen yhä ärsyttävämäksi, ja pian niistä useimmille voidaankin heittää hyvästit – jos mm. Facebookia on uskominen. Facebookin chatbotit esiteltiin hiljattain. “Chat-palvelut ovat...