Merkinnät kategoriasta chatbot
asiakaspalvelu / chatbot / tekoäly
Chatbot vs. Ihminen asiakaspalvelussa
Ei voi kieltää, etteikö tekoäly olisi hyödyllinen työkalu moneen pulmaan, mutta pystytäänkö sillä korvaamaan ihminen täysin? Chatbot on tehokas ratkaisu toistuvien kysymysten hoitoon, joihin chat-asiakaspalvelijan ei yksinkertaisesti ole edes järkeä käyttää aikaansa. Valmiilla vastauspohjilla pystytään...
chat-palvelu / chatbot / tekoäly
8 havaintoa chat-palvelun tulevaisuudesta
1. Puheentunnistus Puheentunnistuksen avulla chat-palvelut voidaan tuoda niiden käyttäjien ulottuville, ketkä muuten eivät chat-palvelua kykenisi, tilanteesta tai olosuhteista johtuen, käyttämään. Samalla säilytetään chat-palvelun kiistaton etu puhelinpalveluun verrattaessa: useiden päällekkäisten keskustelujen käyminen läpi yhtä aikaa. Myös...
autotie.fi / chatbot / Facebook Messenger / Jyrki Kalliokoski / tekoäly
Testasimme ehkä Suomen ensimmäisen chatbotin
Tekoäly ja sen myötä chatbotit ovat olleet kuluvan vuoden kuumimpia juttuja. Ehkä ensimmäisenä Suomessa chatbotin otti kaupalliseen käyttöön Facebook Messenger -palvelussa Autotie.fi. Chat-palvelun asiantuntijoina päätimme tietysti pistää chatbotin testiin! Autokaupoille Autotie.fi:n chatbottia lähti höykyttämään chat-tiimimme...
Ei vain asiakaspalvelua – chatbot on ratkaisu moneen
Ehtikö hetken kiinnostus chatbotteja kohtaan jo laantua? Ei hätää. Tässä kaksi sovellusta, jotka ovat hyvinkin käytännönläheisiä, kiinnostavia – ja ehkä jopa hyödyllisiä. Jos sinulle on yhä kysymysmerkki, mitä ovat nuo chatbotit, suosittelen lukaisemaan ensin aikaisemmin...
asiakashankinta / asiakaspalvelukokemus / chatbot / facebook / google / microsoft / Whatsapp
Chatbotit tulevat alentamaan asiakashankinnan kustannuksia
Google, Facebook ja Microsoft uskovat nyt yhteen ja samaan: chatbotteihin. Se on näiden suuryritysten mukaan internetin seuraava suuri muodonmuutos. Onko meistä jokaisella pian oma digitaalinen sihteeri, kuten Helsingin Sanomat ehdotti kirjoituksessaan. Lue kuinka chatbotit voivat...
chatbot / facebook / tulevaisuus / windows
Mikä ihmeen chatbot?
Facebookin toimitusjohtaja Mark Zuckerberg julkisti 12. huhtikuuta Facebook Messengerin uusimman ja ehkä merkityksellisimmän laajennuksen: chatbotit. Mutta mitä ne ovat ja miksi niistä kohistaan nyt Hesaria ja The Economistia myöten? Tappavatko botit nykyiset appit puhelimestasi? Ja...
chatbot / darren orf / facebook / sovellukset
Bye bye apps!
Internet on siirtymässä sovelluksista alustoille. Perusälypuhelimen käyttäjä kokee uusien sovellusten asentamisen ja käyttäjätilien luomisen yhä ärsyttävämäksi, ja pian niistä useimmille voidaankin heittää hyvästit – jos mm. Facebookia on uskominen. Facebookin chatbotit esiteltiin hiljattain. “Chat-palvelut ovat...