chatbot Archives - Finnchat

Merkinnät kategoriasta chatbot

/ /

Chatbot vs. Ihminen asiakaspalvelussa

Ei voi kieltää, etteikö tekoäly olisi hyödyllinen työkalu moneen pulmaan, mutta pystytäänkö sillä korvaamaan ihminen täysin? Chatbot on tehokas ratkaisu toistuvien kysymysten hoitoon, joihin chat-asiakaspalvelijan ei yksinkertaisesti ole edes järkeä käyttää aikaansa. Valmiilla vastauspohjilla pystytään...

/ /

8 havaintoa chat-palvelun tulevaisuudesta

1. Puheentunnistus Puheentunnistuksen avulla chat-palvelut voidaan tuoda niiden käyttäjien ulottuville, ketkä muuten eivät chat-palvelua kykenisi, tilanteesta tai olosuhteista johtuen, käyttämään. Samalla säilytetään chat-palvelun kiistaton etu puhelinpalveluun verrattaessa: useiden päällekkäisten keskustelujen käyminen läpi yhtä aikaa. Myös...

/ / / /

Testasimme ehkä Suomen ensimmäisen chatbotin

Tekoäly ja sen myötä chatbotit ovat olleet kuluvan vuoden kuumimpia juttuja. Ehkä ensimmäisenä Suomessa chatbotin otti kaupalliseen käyttöön Facebook Messenger -palvelussa Autotie.fi. Chat-palvelun asiantuntijoina päätimme tietysti pistää chatbotin testiin! Autokaupoille Autotie.fi:n chatbottia lähti höykyttämään chat-tiimimme...

/ / / / / /

Chatbotit tulevat alentamaan asiakashankinnan kustannuksia

Google, Facebook ja Microsoft uskovat nyt yhteen ja samaan: chatbotteihin. Se on näiden suuryritysten mukaan internetin seuraava suuri muodonmuutos. Onko meistä jokaisella pian oma digitaalinen sihteeri, kuten Helsingin Sanomat ehdotti kirjoituksessaan. Lue kuinka chatbotit voivat...

/ / /

Mikä ihmeen chatbot?

Facebookin toimitusjohtaja Mark Zuckerberg julkisti 12. huhtikuuta Facebook Messengerin uusimman ja ehkä merkityksellisimmän laajennuksen: chatbotit. Mutta mitä ne ovat ja miksi niistä kohistaan nyt Hesaria ja The Economistia myöten? Tappavatko botit nykyiset appit puhelimestasi? Ja...

/ / /

Bye bye apps!

Internet on siirtymässä sovelluksista alustoille. Perusälypuhelimen käyttäjä kokee uusien sovellusten asentamisen ja käyttäjätilien luomisen yhä ärsyttävämäksi, ja pian niistä useimmille voidaankin heittää hyvästit – jos mm. Facebookia on uskominen. Facebookin chatbotit esiteltiin hiljattain. “Chat-palvelut ovat...