Finnchat Archives - Finnchat

Merkinnät kategoriasta Finnchat

/ / / /

Metropolian opiskelijat vierailulla Berliinissä

Samanlaista väenpaljoutta oli tuskin aiemmin nähty Berliinin toimistolla. Äänekäs puheensorina sekä mielenkiintoiset puheenvuorot täyttivät huhtikuisen perjantai-iltapäivän, kun noin 30:n hengen joukko Metropolia Ammattikorkeakoulun maisteriopiskelijoita tuli vierailulle tutustumaan Finnchatin toimintaan. Seurueessa oli opiskelijoita useista eri maista,...

/ / / / / / /

Laurin aamupalaveri #2

Lauri (Team Leader / Finnchat) tarjoaa silloin tällöin mahtavaa materiaalia aamupalaveristaan. Meille kaikille!   Moikka, Tällä kertaa aamupalaveri käsitteli tunteita. Palaverin aluksi lukaisin teille Markon blogikirjoituksen ”Onko B2B tunnebisnestä?” ja kerroin omia ajatuksiani siitä, kuinka...

/ / / / / /

Laurin aamupalaveri

Lauri (Team Leader / Finnchat) tarjosi aamupalaverista luettavaa meille kaikille!   Moikka, Aamulla kerroin teille lyhyesti Zappos-nimisestä yrityksestä, jonka perustajan kirjoittamaa kirjaa ”Delivering Happiness” olen tällä hetkellä lukemassa. Kirjassaan perustaja kertoi, että yrityksen alkuaikoina he...

/ /

Nordic Business Forumin opetus: Takki auki ja kravatti löysemmälle

Olimme Finnchatin porukalla lokakuun alussa Helsingin Messukeskuksessa järjestetyssä Nordic Business Forumissa. Siellä oli käytössä verkostoitumisalusta Brella, jota mekin ahkerasti hyödynsimme. Brella on sovellus, jonka avulla voi järjestää 15 minuutin speed dating -tapaamisia rekisteröityneiden kesken. Myyjien...

/ / /

Pelillistäminen tukee Finnchatin työntekijöiden hyvinvointia

Kun olemme kehittäneet Finnchat Analyticsia, olemme huomanneet, että pelillistämisen avulla saamme aikaan parempia tuloksia. Yhtiökumppanini Tiina keksi aikanaan, että team leadereille ja chat-myyjille voitaisiin asettaa tiimi- ja henkilökohtaiset tavoitteet pelillistämisen avulla. Olemme nyt puolen vuoden...

/ /

Chat-myynti piristyy analysoimalla automatisoituja keskustelunavauksia

Chat-keskusteluja on kahta eri tyyppiä: reaktiivisia ja proaktiivisia. Reaktiivinen keskustelu tarkoittaa sitä, että asiakas aloittaa keskustelun esimerkiksi kysymällä chat-myyjältä apua johonkin ongelmaan. Proaktiivisessa keskustelussa chat-myyjä on itse aloitteellinen ja kysyy asiakkaalta, tarvitseeko tämä apua. Chat-myynti...

/ /

Finnchat Analytics on yrityskulttuurimme kulmakivi

Finnchatin perustamisesta lähtien olemme kehittäneet Finnchat Analyticsia. Se on ohjelmisto, joka palvelee paitsi Finnchatin omaa toiminnanohjausta myös asiakkaidemme palvelun systemaattista kehittämistä. Lisäksi se kannustaa ja auttaa omaa henkilöstöämme tekemään laadukasta myyntityötä. Finnchat Analytics onkin ainutlaatuinen...