ostoprosessi Archives - Finnchat

Merkinnät kategoriasta ostoprosessi

/ /

69,32% ostoskoreista hylätään – näin pelastat niistä lähes puolet!

Verkkokaupan menestys on yhtä kuin verkkokaupan ostoskorien summa. Siis niiden ostoskorien, joita kävijät eivät hylkää. Ostoskorin hylkääminen on sinun vikasi Baymard-instituutti on julkaissut E-Commerce Checkout Usability -tutkimuksen (2016). Jos ikkunashoppailijat (58,6%) jätetään laskuista, tutkimuksen mukaan...

/ / / /

Suomessa ostetaan tiedon ja palvelun perusteella

Mikä on vikana suomalaisten verkkokauppojen ostoprosessissa? Kaupan liiton vastikään julkaistu tutkimus selvitti ostoprosessin kulkua neljässä eri tuoteryhmässä: elintarvikkeet, miesten vaatteet, kosmetiikka ja urheiluvälineet. Selvitys tehtiin tutkimusyhteistyössä Tampereen yliopiston johtamiskorkeakoulun professorin kanssa, ja TNS Gallup toteutti...

/ /

Chat-keskustelu herättää asiakkaan kiinnostuksen

Verkkokaupan myyntiprosessissa on useita toisistaan erotettavia vaiheita: asiakkaan tietoisuuden herättäminen (awareness), harkinta (consideration), ostaminen (purchase) sekä asiakkuuden säilyttäminen ja asiakkaiden suosittelut (retention + advocacy). Chatillä on tärkeä rooli myyntiprosessin jokaisessa vaiheessa. Seuraavissa kirjoituksissa käymme myyntiprosessin...

/ / /

Surkeiden jättien aika on ohi

Muistatko raskaat ja huonot b2b-palvelut, kuten tietojärjestelmät, edellisestä työpaikastasi tai yliopistolta? Kuulut todennäköisesti jo toiseen kahdesta ryhmästä: Joko nykyisessä työpaikassasi on panostettu loppukäyttäjän kokemukseen tai taistelet puolet työpäivästäsi IT-tuen rinnalla järjestelmien kanssa (tai niitä vastaan)....