Merkinnät kategoriasta tekoäly
Chatbot, bot vai AI-bot? Chatbot ja sen eri muotoja
Keskustelu tekoälystä ja chatboteista käy nykyisin todella kovilla kierroksilla, ja täysin syystä. Gartner ennusti vuosi sitten että vuonna 2020 virtuaaliset avustajat hoitavat jopa 25% verkossa tapahtuvasta asiakaspalvelu- ja tukitoimista. Samaisessa tutkimuksessa nostettiin esiin myös tekoälyn...
ai / markkinoinnin evoluutio / teknologia / tekoäly
Tekoäly vuonna 2019
Keskustelu tekoälystä on lähtenyt kiihtymään hurjalla temmolla viimeisten vuosien aikana. Tekoälystä ei keskustella enää vain oppineiden IT-ammattilaisten keskuudessa, ja tämä verrattain mystinen entiteetti on saavuttanut jalansijaa myös arkisissa kahvipöytäkeskusteluissa. Tekoälystä on tullut myös arkinen avustaja,...
asiakaspalvelu / chatbot / tekoäly
Chatbot vs. Ihminen asiakaspalvelussa
Ei voi kieltää, etteikö tekoäly olisi hyödyllinen työkalu moneen pulmaan, mutta pystytäänkö sillä korvaamaan ihminen täysin? Chatbot on tehokas ratkaisu toistuvien kysymysten hoitoon, joihin chat-asiakaspalvelijan ei yksinkertaisesti ole edes järkeä käyttää aikaansa. Valmiilla vastauspohjilla pystytään...
2018 / digibarometri / raportti / tekes / tekoäly
Digibarometri 2018 – Suomi on digitaalisen markkinoinnin kolmonen
Viime vuonna Suomi sai kokea kolauksen, kun Digibarometri 2017 tiputti Suomen ensimmäiseltä sijalta toiseksi heti Norjan perään. Tänä vuonna ei mennyt sen paremmin. Suomi löysi itsensä sijalta kolme. Heti Norjan ja Yhdysvaltojen perästä. Digibarometri 2018...
tekoäly / tulevaisuus / työnhaku
Tekoäly peilaa yhteiskuntaa
Onko vielä liian aikaista? Tekoälyn saavutuksia ei voi kiistää ja on väistämätöntä, että se tulee hivuttautumaan mitä arkisimpiin askareihin, kuten kukkien kasteluun ja huonevalon kirkkauteen sekä kauppareissuihin. Pysähdyin pohtimaan YLE:n artikkelin myötä tekoälyn huonoja ja...
digitalisaatio / muutos / tekoäly
Paina nämä 8 digitermiä mieleen
Digiä siellä ja digiä täällä. Viime vuosina teknologia on mennyt hurjaa vauhtia eteenpäin, minkä seurauksena sanavarastoomme on putkahtunut uusia termejä tuon tuosta. Nämä trendikkäät sanat tulevat nykyään usein vastaan niin kahvipöytäkeskusteluissa kuin internetissäkin, ja toisinaan...
2017 / digibarometri / raportti / tekes / tekoäly
Digibarometri 2017 – Suomi hopealta tekoälyn ykköseksi?
Onko hype tekoälyn ympärillä ylimitoitettua? Tänä vuonna Digibarometri keskittyi tekoäly-teeman ympärille. Tekoälymarkkinoiden pedataan kasvavan huimasti kymmenen vuoden skaalalla ja barometri 2017 ottikin kantaa tekoälyn-tilaan ja erityisesti Suomen mahdollisuuksiin tekoälymarkkinoiden ykköseksi. Aihe, johon pääministeri Juha Sipiläkin...
chat-palvelu / chatbot / tekoäly
8 havaintoa chat-palvelun tulevaisuudesta
1. Puheentunnistus Puheentunnistuksen avulla chat-palvelut voidaan tuoda niiden käyttäjien ulottuville, ketkä muuten eivät chat-palvelua kykenisi, tilanteesta tai olosuhteista johtuen, käyttämään. Samalla säilytetään chat-palvelun kiistaton etu puhelinpalveluun verrattaessa: useiden päällekkäisten keskustelujen käyminen läpi yhtä aikaa. Myös...
asiakaskokemus / myynti / tekoäly
Hitto, myyjiä tarvitaan vieläkin!
Teknologian piti hoitaa tuo kuluerä pois aikajärjestyksestä. Kävikin niin, että myyjiä tarvitaan yhä enemmän. Miten tässä näin kävi? Nobody likes a sales pitch -Telegraph.co.uk Myynti olikin aika vaikeaa Myynti on vaikeampaa kuin osasimme kuvitella. Varsinkin...
autotie.fi / chatbot / Facebook Messenger / Jyrki Kalliokoski / tekoäly
Testasimme ehkä Suomen ensimmäisen chatbotin
Tekoäly ja sen myötä chatbotit ovat olleet kuluvan vuoden kuumimpia juttuja. Ehkä ensimmäisenä Suomessa chatbotin otti kaupalliseen käyttöön Facebook Messenger -palvelussa Autotie.fi. Chat-palvelun asiantuntijoina päätimme tietysti pistää chatbotin testiin! Autokaupoille Autotie.fi:n chatbottia lähti höykyttämään chat-tiimimme...