verkkosivu Archives - Finnchat

Merkinnät kategoriasta verkkosivu

/ /

Chatbot ja liidit – Nappaa, validoi & palvele

B2B -yritykset kilpailevat äärimmäisen haastavalla erikoiskokeella. Jotta tässä jatkuvassa kilpa-ajossa voidaan saavuttaa pitkällä juoksulla useampia kärkisijoja, on koneena toimivaa myynti-tiimiä kyettävä ruokkimaan muualla kuin mikrossa lämmitetyillä liideillä.  Siinä missä verkkosivuliikenteestä on aiemmin pyritty haalimaan huomattava...

/

Onko asiakkaillasi kiire, vai tuntuuko se vain siltä? Millainen asiakas on vuonna 2019

Verkossa tapahtuvaa kuluttajakäyttäytymistä tuntuu nykyisin leimaavan vahva kiireellisyyden tunne. Jos kuitenkin asiakkaalta kysytään, uskoisin ettei kiire ole sana jota he käyttäisivät kuvailemaan tunnetilaansa, päin vastoin. Heillä on täysi valta ostoprosessista. Asiakas ei enää ole riippuvainen...

/ /

4 yleisintä virhettä chat-asiakaspalvelussa

1. “Asiakas jaksaa odottaa” – Yleisimmät virheet asiakaspalvelussa Kauanko teidän keskimääräinen verkkovierailu kestää? Eri tutkimusten mukaan verkkokävijä viettää keskimäärin 10-20 sekuntia sivullasi. Erittäin optimoidut verkkosivut voivat päästä lähelle minuuttia. Asiakas ei siis todellakaan jää odottamaan...