Verkkosivun tehtävänä on toimia yrityksen kaupallisten tavoitteiden palvelijana verkkoympäristössä. Tämän vuoksi verkkosivun suunnittelun on pohjauduttava tavoitteisiin, eli konversioihin, jotka palvelevat parhaiten yrityksen liiketoimintaa. Konversiokeskeinen web...
Konversio-optimointi tarkoittaa verkkosivuston konversioprosentin parantamiseksi tehtäviä suunnitelmallisia toimenpiteitä. Käytännössä sen avulla pyritään saamaan enemmän konversioita verkkosivuliikenteestä. Konversio-optimointiprosessi aloitetaan yleensä...
Kun verkkosivuja lähdetään rakentamaan tai päivittämään, heti prosessin alussa on tärkeää tunnistaa tavoitteet, joihin verkkosivut tähtäävät. Nämä tavoitteet ovat pääasiassa kaupallisia tavoitteita, jotka voivat vaihdella luonteeltaan ja toiminnallisuudeltaan...
B2B -yritykset kilpailevat äärimmäisen haastavalla erikoiskokeella. Jotta tässä jatkuvassa kilpa-ajossa voidaan saavuttaa pitkällä juoksulla useampia kärkisijoja, on koneena toimivaa myynti-tiimiä kyettävä ruokkimaan muualla kuin mikrossa lämmitetyillä...
Verkossa tapahtuvaa kuluttajakäyttäytymistä tuntuu nykyisin leimaavan vahva kiireellisyyden tunne. Jos kuitenkin asiakkaalta kysytään, uskoisin ettei kiire ole sana jota he käyttäisivät kuvailemaan tunnetilaansa, päin vastoin. Heillä on täysi valta ostoprosessista....
Vuonna 2019 valtaosa asiakkaan ja yritysten välisestä kontaktista tapahtuu verkkoympäristössä, missä kilpailijat ovat vain klikkauksen päässä ja erot tuotteiden hinnoissa ja laadussa pieniä. Tästä syystä asiakaskokemuksen merkitys verkkoympäristössä on noussut...
Asiakaskokemuksesta on viime vuosina tullut tärkeä osa yritysten bisnesstrategiaa ja kilpailukeinoja. Positiivisen asiakaskokemuksen tiedetään vaikuttavan positiivisesti esimerkiksi asiakkaan näkemykseen koko yrityksestä, asiakkaiden tyytyväisyyteen sekä osto- ja...