Merkinnät kategoriasta verkkosivut
asiakaskokemus / asiakastyytyväisyys / digitalisaatio / verkkokauppa / verkkosivut
3 Asiakaskokemukseen vaikuttavaa tekijää verkkoympäristössä
Vuonna 2019 valtaosa asiakkaan ja yritysten välisestä kontaktista tapahtuu verkkoympäristössä, missä kilpailijat ovat vain klikkauksen päässä ja erot tuotteiden hinnoissa ja laadussa pieniä. Tästä syystä asiakaskokemuksen merkitys verkkoympäristössä on noussut merkittäväksi kilpailutekijäksi. Hyvällä digitaalisella asiakaskokemuksella...
asiakaskokemus / b2b-palvelut / verkkosivut
Miten parantaa asiakaskokemusta B2B verkkosivuilla?
Asiakaskokemuksesta on viime vuosina tullut tärkeä osa yritysten bisnesstrategiaa ja kilpailukeinoja. Positiivisen asiakaskokemuksen tiedetään vaikuttavan positiivisesti esimerkiksi asiakkaan näkemykseen koko yrityksestä, asiakkaiden tyytyväisyyteen sekä osto- ja suositteluaikomuksiin. Asiakaskokemusta pidettiin pitkään vain B2C puolen asiana, mutta...
chat-palvelu / Facebook Messenger / verkkosivut
Facebook Messenger – Widget verkkosivullesi!
Facebook on panostanut voimakkaasti pikaviestisovellukseensa viime aikoina. Ensin saapuivat chatbotit conversational commerce -hypejunassa, ja nyt Facebook Messenger avattiin käyttöön myös oman sovelluksensa ulkopuolelle. 1,8 miljardia kuukausittaista käyttäjää on paljon – muttei tarpeeksi. Facebookille ei riitä,...
b2b-palvelut / chat-asiakaspalvelu / verkkosivut
Mitä chat tarkoittaa B2B-yritykselle?
Käytätte todennäköisesti aika hyvän summan rahaa ajaaksenne liikennettä yrityksenne verkkosivulle. AdWords, Facebook-mainonta ja sähköpostikampanjat ovat teille varmasti tuttuja. Itse asiassa valtaosa yrityksistä käyttää suurimman osan myynnin ja markkinoinnin budjetistaan potentiaalisten asiakkaiden ohjaamiseen verkkosivuilleen (Econsultancy &...
brutalismi / epäkäytännöllinen / ruma / verkkomuotoilu / verkkosivut
Ruma ja epäkäytännöllinen ≠ p****a myynti
Ruma ja epäkäytännöllinen on nyt trendikästä. Näin väittää ainakin Pascal Deville (Creative Director sveitsiläisestä mainostoimistosta https://www.freundlichegruesse.com/about/). Sitä kutsutaan brutalismiksi. Arkitehtuurissa lajityyppi juontaa juurensa 1970-luvun mahdottomiin betonirakennelmiin. Juuri niihin blokkitaloihin, joita meillä kotosuomessakin on jäljellä. Deville...
chat / markkinointi / verkkomarkkinointi / verkkosivut
Chat tehostaa verkkomarkkinointia
Verkkomarkkinoinnissa ei riitä, että saa asiakkaita houkuteltua omaan verkkokauppaan. Sen jälkeenkin pitää tapahtua jotain. Kannattaa siis huolehtia, että myyntiputki on kunnossa. Oletetaan, että asiakas on saatu houkuteltua tietylle ländärille (landing page) tai tuotekortille. Tässä vaiheessa...
personalisointi / verkkokauppa / verkkosivut
Verkkokaupan trendit vuonna 2016
Vuosi 2015 vetelee viimeisiään ja nyt onkin oikea hetki katsoa verkkokaupan kehitystä Suomessa (ja miksei maailmallakin). Mikä on muuttunut ja ennen kaikkea – mihin ollaan matkalla? Verkkokaupassa panostettiin vuonna 2015 Vuodelle 2015 odotellaan verkkokaupalle Suomessa...