fbpx

Miksi Finnchat?

Finnchat tunnetaan laadukkaimpana vuorovaikutuksen tarjoajana verkossa

Yhdistämme henkilökohtaisen palvelun ja globaalisti johtavat teknologiat asiakkaitasi varten. Hyödynnämme vuorovaikutuspalveluissamme markkinoiden johtavaa Intercom-teknologiaa ja olemme virallinen Intercom-kumppani.

Uskomme siihen, että laadukas kohtaaminen on tehokkuutta tärkeämpää. Siksi olemme oikea kumppani, kun haluat mahdollistaa asiakkaillesi laadukkaan asiakaskokemuksen verkossa. Meillä työskentelee huipputyyppejä, jotka sitoutuvat jatkuvaan oppimiseen. Tuotamme laadukkaat verkkokohtaamiset palveluna yli kahden miljoonaan chat-keskustelun kokemuksella.

Kolme syytä valita meidät kumppaniksi

Vuorovaikutuksen briljantti laatu

Kaikki mitä teemme tähtää laadukkaaseen vuorovaikutukseen. Uskomme siihen, että laadukas kohtaaminen on tehokkuutta tärkeämpää, koska se luo kestävää kilpailuetua. Tehokkuus on meille tärkeää, mutta laadukas kohtaaminen on vielä tärkeämpää, emme ikinä pyri tehokkuuteen vuorovaikutuksen laadun kustannuksella.

Meillä palvelun laatua ei mitata tehokkuuteen, vaan asiakaskokemukseen pohjaten. Laadukas palvelu ja hyvä asiakaskokemus johtavat korkeaan asiakasuskollisuuteen ja sitä myötä parempiin tuloksiin. Meillä lähestysmiskulmana on kuitenkin aina vuorovaikutuksen laatu ja asiakaskokemus.

Nopea ja positiivisesti yllättävä asiakaspalvelu

Teemme parhaamme, jotta meidän tapauksessa suutarilla lapsineen olisi kengät. Asiakaspalvelulupauksemme on se, että vastaamme toimistoaikojen sisällä kaikkiin meille tuleviin yhteydenottoihin viidessä minuutissa ja ratkaisemme 95% palvelupyynnöistä tunnin sisällä.

Laadukas toimija ja valovoimainen työpaikka

Olemme ajan tasalla kehittyvistä teknologioista ja ihmisten muuttuvista odotuksista palvelun suhteen. Kehitämme jatkuvasti palvelumallejamme, jotta osaamme tarjota laadukasta palvelua alati muuttuvassa verkkomaailmassa. Täytämme maailmaa merkityksellisillä kohtaamisilla.

Työntekijöille olemme valovoimainen työpaikka, jossa on kiva työskennellä. Työyhteisömme toimii jatkuvan oppimisen periaatteella, uskomme yhteisöllisyyden voimaan ja meillä työkaveria autetaan aina. Yhdessä luomamme arvot ohjaavat jokapäiväistä toimintaamme.

Kysy lisää Finnchatista!

Finnchat van Bot kertoo mielellään lisää ja ohjaa sinut halutessasi keskustelemaan suoraan asiantuntijoidemme kanssa!

Lataa maksuton digitaalisen asiakaskokemuksen opas

Digitaalinen asiakaskokemus syntyy, kun asiakas on tekemisissä yrityksen kanssa digitaalisissa kanavissa ostoprosessin eri vaiheissa. Digitaalisen asiakaskokemuksen on todistettu vaikuttavan positiivisesti asiakastyytyväisyyteen, yritykseen sitoutumiseen, positiiviseen word-of-mouth-viestintään sekä lisääntyneeseen kulutukseen verkossa. 

Koostimme tietopaketin digitaalisesta asiakaskokemuksesta ja sen kehittämisen vaikutuksista yritystoimintaan. Opas sisältää laajan tutkimuksen chat-palvelun vaikutuksesta verkkokaupan asiakaskokemukseen.